المادة الأولى - مناطق التوصيل:
يوفر المتجر خدمة التوصيل لجميع مناطق المملكة العربية السعودية، ويشمل ذلك المدن الرئيسية والمناطق الطرفية، بحسب نطاق التغطية الخاص بشركات الشحن المتعاقد معها.
المادة الثانية - مدة التوصيل:
1- يتم تجهيز الطلبات خلال مدة تتراوح من (١) إلى (٣) أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
2- تستغرق مدة التوصيل من (٧) إلى (١٤) يوم عمل، حسب موقع العميل وشركة الشحن المستخدمة.
3- أيام العمل لا تشمل الإجازات الرسمية أو عطلات نهاية الأسبوع.
المادة الثالثة - شركات الشحن:
1- يتم التوصيل عبر شركات شحن معتمدة وموثوقة لضمان وصول الطلبات بأمان.
2- يتم إرسال رقم التتبع للعميل فور شحن الطلب، ليتمكن من متابعة حالة الشحنة.
3- يلتزم العميل بمتابعة الشحنة والتواصل مع شركة الشحن في حال وجود أي تأخير أو مشكلة.
المادة الرابعة - رسوم التوصيل:
1- تختلف رسوم التوصيل حسب موقع العميل، وتظهر بشكل واضح أثناء إنهاء الطلب.
2- في حال وجود عروض على الشحن أو توفير توصيل مجاني، يتم الإعلان عنها في المتجر أو أثناء الدفع.
3- قد يتم فرض رسوم إضافية على بعض المناطق الطرفية أو المواقع الخارجة عن نطاق المدن الرئيسية، ويتم إشعار العميل بذلك مسبقًا.
المادة الخامسة - مسؤولية التوصيل:
1- المتجر غير مسؤول عن التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادته، مثل (الأحوال الجوية، أو إغلاقات الطرق، أو ضغط شركات الشحن).
2- المتجر غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن إدخال العميل بيانات عنوان غير صحيحة أو رقم جوال غير دقيق.
3- في حال تم إرجاع الشحنة بسبب عدم استلام العميل لها أو تقديم معلومات خاطئة، يتحمل العميل رسوم الإرجاع والشحن مرة أخرى.
المادة السادسة - الاستلام وفحص الشحنة:
1- يُنصح العميل بفحص الشحنة فور الاستلام والتأكد من سلامتها ومطابقتها للطلب.
2- في حال وجود أي ضرر أو نقص، يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال مدة أقصاها (٢٤) ساعة من استلام الشحنة.
3- أي بلاغ بعد مرور هذه المدة قد لا يتم قبوله، حسب سياسة المتجر الداخلية.